一、學(xué)信網(wǎng)可查詢范圍及操作步驟：
l 學(xué)籍/學(xué)歷查詢范圍
2001年（不含）以后畢/結(jié)業(yè)離校學(xué)生的學(xué)籍信息和學(xué)歷信息（學(xué)歷證書分畢業(yè)證書和結(jié)業(yè)證書兩種）。
l 學(xué)位查詢范圍
2008年9月1日以后獲得學(xué)士學(xué)位學(xué)生的學(xué)位信息。
查詢操作步驟：
1.注冊/登錄
（1）登錄“中國高等教育學(xué)生信息網(wǎng)”（簡稱“學(xué)信網(wǎng)”），官方網(wǎng)址：http://www.chsi.com.cn/。
（2）頁面右上方找到“注冊”，點擊進(jìn)入。
（3）用個人信息（身份證、姓名、手機號）按步驟填寫準(zhǔn)確信息，進(jìn)行實名注冊。如提示需進(jìn)行實人驗證，請按提示要求完成。
（4）注冊時顯示“證件號碼已被注冊”怎么辦？
如果在注冊時出現(xiàn)這種情況，不要慌，說明該證件之前有注冊記錄，可使用找回用戶名功能核實是否注冊過賬號。如果你未曾使用證件注冊賬號或已無法成功重置密碼，可以選擇“我要重新注冊”，重新注冊不影響你查詢學(xué)籍學(xué)歷信息，用你的新賬號進(jìn)行登錄就能正常查詢。請牢記用戶名和密碼。
2.查詢
（1）頁面中部右側(cè)找到“學(xué)信檔案”，點擊進(jìn)入。
【微信/支付寶登錄】如果之前在第三方賬戶進(jìn)行了學(xué)信網(wǎng)綁定，可使用微信/支付寶登錄，登錄后在頁面左側(cè)找到“學(xué)信檔案”，點擊進(jìn)入。
（2）找到“學(xué)籍/學(xué)歷/學(xué)位”，對應(yīng)點擊進(jìn)入。
（3）查詢時，如需本人身份核驗，可輸入“西南財經(jīng)大學(xué)”，點擊驗證。如輸入不了院校名稱，通過人工身份證件審核（工作日9:00-17:00；客服電話010-67410388）也可查詢本人學(xué)籍學(xué)歷信息。
什么情況下需要輸入院校名稱？未進(jìn)行過學(xué)信網(wǎng)實人驗證的用戶，首次訪問學(xué)信檔案或者長期未訪問學(xué)信檔案時需輸入院校名稱。之前進(jìn)行過學(xué)信網(wǎng)實人驗證的用戶（如上傳本人身份證相關(guān)照片通過客服審核或者通過學(xué)信網(wǎng)APP進(jìn)行過實人驗證的用戶）不需要輸入院校名稱。
（4）查詢學(xué)位時，如顯示“還有學(xué)位沒有顯示出來？”，點擊“嘗試綁定學(xué)位”，輸入學(xué)位證書編號進(jìn)行學(xué)位綁定。
注意：只能綁定可查詢范圍內(nèi)的學(xué)位哦！
3. 在線驗證報告申請
（1）如查詢后還需申請在線驗證報告，請回到“學(xué)信檔案”首頁，找到“在線驗證報告”，點擊進(jìn)入。
（2）分別進(jìn)入，即可查看并打印《教育部學(xué)籍在線驗證報告》《教育部學(xué)歷證書電子注冊備案表》和《中國高等教育學(xué)位在線驗證報告》。如為空，請先申請；如報告已超有效期，請先點擊“延長驗證有效期”。
二、學(xué)歷/學(xué)位認(rèn)證范圍及操作步驟:
l 學(xué)籍/學(xué)歷認(rèn)證受理范圍
2001年（含）以前畢/結(jié)業(yè)離校學(xué)生學(xué)歷信息可申請學(xué)歷認(rèn)證。
l 學(xué)位認(rèn)證受理范圍
2008年9月1日以前獲得的學(xué)士學(xué)位信息可申請學(xué)位認(rèn)證。
（一）2001年以前學(xué)歷認(rèn)證申請操作步驟：
1.登錄學(xué)信網(wǎng)賬號，返回學(xué)信網(wǎng)主頁點擊選擇“學(xué)歷認(rèn)證”或“出國教育背景服務(wù)”，進(jìn)入網(wǎng)上申請通道。
2.進(jìn)入網(wǎng)上申請，按要求完成實人認(rèn)證。
由學(xué)歷認(rèn)證入口進(jìn)入網(wǎng)上申請
由出國教育背景服務(wù)入口進(jìn)入網(wǎng)上申請
溫馨提示:進(jìn)入申請系統(tǒng)前可通過“辦理流程”、“申請材料”和“常見問題”了解學(xué)歷認(rèn)證相關(guān)材料要求和常見問題。
3.登錄賬號，點擊申請認(rèn)證，選擇新申請。 
4.根據(jù)實際情況選擇申請目的，點擊“下一步”，閱讀申請須知。
5.點擊添加，完整填寫證書信息、上傳要求的電子附件等，提交申請后等待學(xué)信網(wǎng)出具認(rèn)證報告即可。
注意：在認(rèn)證期間需要進(jìn)行信息關(guān)注，可能會出現(xiàn)需要提交補充材料或修改材料的問題，及時提交，認(rèn)證報告才能盡快完成哦。
樣張如下：
6.應(yīng)屆畢業(yè)生無需申請學(xué)歷證書書面認(rèn)證報告。按教育部《高等學(xué)校學(xué)生學(xué)籍學(xué)歷電子注冊辦法》相關(guān)規(guī)定，學(xué)校頒發(fā)學(xué)歷證書（含畢業(yè)證書和結(jié)業(yè)證書）當(dāng)年將及時完成學(xué)歷電子注冊，學(xué)生可于發(fā)證日期（證書右下角落款日期）起可對學(xué)歷證書進(jìn)行網(wǎng)上查詢或電子認(rèn)證。
（二）2008年9月1日以前學(xué)位認(rèn)證申請操作步驟：
1.登錄學(xué)信檔案，點擊“學(xué)歷學(xué)位認(rèn)證與成績驗證”；
2.點擊最右側(cè)的學(xué)位——如何申請，進(jìn)入申請界面；
3.已經(jīng)注冊好賬號的直接操作登錄，未注冊的需要先注冊后登錄；
4.參考學(xué)位認(rèn)證指南，按照步驟完善信息，提交學(xué)位認(rèn)證申請。
審核通過完成后，就可以查看學(xué)位認(rèn)證報告了。
注意： 2008年以前的學(xué)士學(xué)位證書需要進(jìn)行人工審核，認(rèn)證申請受理后，會跟學(xué)校檔案館進(jìn)行核實，及時關(guān)注申請進(jìn)度就可以了。
【常見問題】
1. 賬號、密碼怎么找回？
提醒：如從學(xué)信網(wǎng)公眾號菜單點擊“學(xué)信賬號”按鈕，只有綁定學(xué)信網(wǎng)賬號和直接登錄學(xué)信檔案兩項，沒有找回密碼或用戶名功能。如需找回操作，請使用手機瀏覽器或電腦網(wǎng)頁端操作。
（1）在學(xué)信網(wǎng)（https://www.chsi.com.cn/）首頁，找到“學(xué)信檔案”后，點擊登錄；
（2）用戶名就是你注冊學(xué)信網(wǎng)賬號時用的手機號、身份證號或者郵箱，要是不記得了，就點找回用戶名。
（3）輸入“證件號碼”“姓名”，輸入圖片驗證碼，你就找回了用戶名。
（4）如果是密碼忘記了，那就選擇“找回密碼”，輸入剛剛找回的用戶名。如果你的學(xué)信網(wǎng)賬號也沒有綁定郵箱，手機號也不用了，密保問題也不記得了，那么可以選擇重新注冊；如果在這個頁面，沒有看到找回密碼的方式，那么說明你輸入的用戶名（身份證號）沒有綁定手機號、安全郵箱，也沒有設(shè)置密保問題及答案，這個時候如果你沒有其他可用賬號，也需要進(jìn)行重新注冊。如實填寫各項信息后，你就會得到一個新的學(xué)信網(wǎng)賬號。
一定要牢記密碼！你可以綁定微信或者支付寶，密碼忘了也能掃碼登錄。如果你的頁面顯示手機號已經(jīng)被注冊了，不要慌，按照提示去找客服就行了。
注：重新注冊不影響你查詢學(xué)籍學(xué)歷信息，用你的新賬號進(jìn)行登錄就能正常查詢。請牢記用戶名和密碼。
2.2001年及以前的學(xué)歷信息怎么查詢？2008年9月1日以前的學(xué)位信息怎么查詢？
不能自主查詢。2001年及以前的學(xué)歷信息和2008年9月1日以前的學(xué)位信息，可分別申請《中國高等教育學(xué)歷認(rèn)證報告》和《中國高等教育學(xué)位認(rèn)證報告》，操作辦法見上文的學(xué)歷/學(xué)位認(rèn)證申請步驟。
3.在查詢范圍內(nèi)的學(xué)籍&學(xué)歷&學(xué)位信息查詢不到怎么辦？
說明實名注冊時提供的姓名和證件號碼與在校就讀時的這兩項注冊信息不一致。先進(jìn)入賬號基本信息頁面核實注冊信息，如果沒有錯誤，請與我校檔案館聯(lián)系查詢存檔的學(xué)籍&學(xué)歷&學(xué)位信息，工作人員會及時根據(jù)具體情況，為您提供必要的協(xié)助！
4.學(xué)歷信息有誤要怎么修改？
如果學(xué)歷信息變更，依據(jù)教育部頒發(fā)的《高等學(xué)校學(xué)生學(xué)籍學(xué)歷電子注冊辦法》教學(xué)[2014]11號文件第十九條規(guī)定：
學(xué)生在校期間修改或變更身份信息的，由學(xué)生本人提供合法性證明，學(xué)?；蚴〖壗逃姓块T審核確認(rèn)后更改，學(xué)信網(wǎng)保留更改前的信息。學(xué)生要求修改、變更的信息或證明材料涉嫌弄虛作假的不予受理。學(xué)歷注冊并提供網(wǎng)上查詢后，學(xué)校不得變更證書內(nèi)容及注冊信息，不再受理學(xué)生信息變更事宜。注冊信息確有錯誤的，須經(jīng)省級教育行政部門審核確認(rèn)后方可修改。
5.怎么找客服？
兩種辦法。
第一種：識別下方二維碼，關(guān)注學(xué)信網(wǎng)服務(wù)號（ID：chsi_chesicc）。
然后找到菜單欄“幫助中心—問題咨詢”：
有什么問題先搜搜看，萬一有答案呢？
遇到特殊疑難問題，右下角有個“人工客服”，點進(jìn)去，把問題描述清楚點，客服看到就會及時處理。
第二種，給客服發(fā)郵件。
郵箱是kefu@chsi.com.cn
發(fā)郵件的時候這幾個內(nèi)容要寫清楚：
（1）用戶名
（2）問題頁面截圖
（3）問題描述
然后三個工作日內(nèi)，你就會收到回復(fù)了！
